İade Şartları

1. Cayma Hakkı (Vazgeçme)

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması
Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

İade talebinizi, sipariş numarası ve fatura bilgileri ile birlikte
[email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün gönderimi ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

İade işlemi için:

Ürün ile birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
Uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yöntemine göre yapılır

3. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir
Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır

4. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Kargo teslimatı sırasında:

Paketi kontrol etmeden teslim almayınız
Hasarlı ürünleri teslim almadan önce tutanak tutturunuz

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeyen durumlarda sorumluluk kabul edilmez.

Tutanaklı ürünler tarafımıza ulaştırıldığında, ürün değişimi en kısa sürede sağlanacaktır.

5. Hatalı / Ayıplı Ürünler

Teslimat sonrasında fark edilen hatalı veya ayıplı ürünler için:

Ürünün durumu açıklanarak
Sipariş ve fatura bilgileri ile birlikte

[email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.

İnceleme sonrası talebinizin uygun bulunması halinde:

Ürün değişimi yapılır veya
Ücret iadesi gerçekleştirilir

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Kullanılmış ürünler
Tekrar satılabilirliği olmayan ürünler
Kişiye özel üretilmiş ürünler

⚠️ ÖNEMLİ NOT

Takviye edici gıdalar ve kozmetik ürünlerde, hijyen ve güvenlik sebebiyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.