1. Cayma Hakkı (Vazgeçme)

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

İade talebinizi, sipariş numarası ve fatura bilgileri ile birlikte
 info@northlineworld.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün gönderimi ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

İade işlemi için:

• Ürün ile birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
• Uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yöntemine göre yapılır

3. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir
• Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır

4. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Kargo teslimatı sırasında:

• Paketi kontrol etmeden teslim almayınız
• Hasarlı ürünleri teslim almadan önce tutanak tutturunuz

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeyen durumlarda sorumluluk kabul edilmez.

Tutanaklı ürünler tarafımıza ulaştırıldığında, ürün değişimi en kısa sürede sağlanacaktır.

5. Hatalı / Ayıplı Ürünler

Teslimat sonrasında fark edilen hatalı veya ayıplı ürünler için:

• Ürünün durumu açıklanarak
• Sipariş ve fatura bilgileri ile birlikte

info@northlineworld.com adresine bildirim yapılmalıdır.

İnceleme sonrası talebinizin uygun bulunması halinde:

• Ürün değişimi yapılır veya
• Ücret iadesi gerçekleştirilir

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Kullanılmış ürünler
• Tekrar satılabilirliği olmayan ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler

⚠️ ÖNEMLİ NOT

Takviye edici gıdalar ve kozmetik ürünlerde, hijyen ve güvenlik sebebiyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.